大同火災 外籍人士專線
大同火災 外籍人士專線
使用外語之顧客如欲通報事故或呼叫拖吊車，請撥打以下專線，透過口譯辦理。
事故受理
受理時間: 24小時全年無休
0120-977-939 (Toll-free)
098-954-9712 (Caller-paid)
呼叫拖吊車 (道路救援服務)
受理時間: 24小時全年無休
0120-996-114 (Toll-free)
098-954-9713 (Caller-paid)
注意事項
- 車輛拖吊時，請取出車內所有行李。
- 本公司配合之服務業者抵達前車輛已恢復正常時，請務必通知本公司取消拖吊車及道路救援服務。
使用方法
-
Step01 請確認車輛目前位置之地址。
不知道地址時, 請使用MAPS.ME或Google Maps取得緯度、經度後告知。
使用MAPS.ME時
在APP地圖上長按車輛目前位置, 加上圖釘。如此一來，將如右圖中紅框所示以數字顯示緯度與經度。
使用Google Maps時
-
Step02 請撥打上述外籍人士專線。
將透過電話同時連線使用外語之顧客、口譯人員及大同火災接線員，與大同火災承辦人員及時溝通。
※支援語言為英語、中文、台語、韓語。
-
Step03 大同火災Yuiyui支援中心將詢問詳細位置及車輛狀態等。
-
Step04 由於可能必須運走車輛，請事先整理好車內行李，以便隨時可以取出。
-
Step05 大同火災配合之業者抵達現場，運走車輛並提供緊急支援服務。
事故通報須知
大同火災將針對事故詢問以下事項。撥打電話前，請先備妥資料。
用以確認合約之所需資料
- 如為租用車輛時，請提供租車公司名稱。
- 如為私人車輛時，請提供車牌號碼。
例) (1)「れ (Le)」或「わ (Wa)」(2) 1234請告知 (1) 1個平假名與 (2) 4位數字。
事故相關資訊
- 有無人員受傷
※如有人員受傷時，請告知傷者姓名與聯絡方式。 - 是否已經報警
- 私人車輛是否仍可行駛
- 私人車輛駕駛者姓名與聯絡方式
- 事故日期時間
- 事故地點 (不知道地址時，請告知緯度、經度。)
- 私人車輛受損部位與狀況
如有事故對象時
- 事故對象姓名與聯絡方式
- 事故對象車牌號碼 (僅需4位數字)
注意事項
- 請同時將事故內容通報給當時租車之租車公司。
- 車輛拖吊時，請取出車內所有行李。
- 本公司配合之服務業者抵達前車輛已恢復正常時，請務必通知本公司取消拖吊車及道路救援服務。
拖吊車及道路救援服務之使用須知
申請拖吊車及道路救援服務時，大同火災將詢問以下事項。撥打電話前，請先備妥資料。
用以確認合約之所需資料
- 如為租用車輛時，請提供租車公司名稱。
- 如為私人車輛時，請提供車牌號碼。
例) (1)「れ (Le)」或「わ (Wa)」(2) 1234請告知 (1) 1個平假名與 (2) 4位數字。
車輛狀況相關資訊
- 私人車輛駕駛者姓名與聯絡方式
- 事故日期時間
- 事故地點 (不知道地址時，請告知緯度、經度。)
- 私人車輛周圍 (前後左右) 有無可以停靠普通汽車之空間
- 私人車輛是否仍可行駛
※無法行駛時，請告知顧客住宿地點等欲將車輛運往之位置。 - 私人車輛故障狀況、症狀 (電瓶沒電、爆胎、車輪脫落或卡進坑溝等)
如有事故對象時
- 事故對象姓名與聯絡方式
- 事故對象車牌號碼 (僅需4位數字)
注意事項
- 請同時將故障原因及內容通報給當時租車之租車公司。
- 車輛拖吊時，請取出車內所有行李。
- 本公司配合之服務業者抵達前車輛已恢復正常時，請務必通知本公司取消拖吊車及道路救援服務。