よくあるご質問

事故に関するご質問

事故にあわれたら

Q
事故時の連絡先を確認したい。
A

■ 万一の事故の際は、ご契約いただいた代理店または下記の事故受付センターにご連絡ください。

 

【事故受付センター】
(フリーダイヤル) 0120-091-161 ※365日24時間受付

Q
事故にあったら、どのようなことをすればいいですか。
A

万が一、交通事故にあった際には、慌てず落ち着いて、次のとおりご対応をお願いいたします。

1.ケガ人を救護する
2.車を安全な場所へ移動する
3.警察へ連絡する
4.事故の相手を確認する。
5.事故状況と目撃者の確認をする。
6.取扱代理店または大同火災へ事故報告する。

詳細につきましては、「交通事故が起こったら」をご覧ください。

 

Q
自賠責保険の調査結果や支払われた保険金等に不服のある場合、どうしたらよいのですか?
A

保険会社宛てに異議申立を行うことができます。
自賠責保険の調査結果や支払われた保険金等に不服がある場合、書面をもって保険会社宛てに「異議申立」の手続きをおとりいただくことができます。次の弊社損害サービス拠点に「異議申立」の申請用紙を用意しておりますので、ご入用の際はお申し出ください。

 

【弊社損害サービス拠点】
本社 事故受付センター
〒900-8586 沖縄県那覇市久茂地1-12-1(5F)
098-869-1280

浦添損害サービスセンター
〒901-2134 沖縄県浦添市港川2-2-1(1F)
098-877-5131

中部損害サービスセンター
〒904-2173 沖縄県沖縄市比屋根1-9-5(1F)
098-930-5572

与那原分室
〒901-1303 沖縄県与那原町字与那原1011番地
098-946-0545

北部分室
〒905-0021 沖縄県名護市東江1-14-8(2F)
098-052-7614

宮古支社
〒906-0013 沖縄県宮古島市平良字下里1245-8
098-072-3215

八重山支社
〒907-0012 沖縄県石垣市美崎町4-7
098-082-3063

 

「異議申立」の手続きをおとりになると、損害保険料率算出機構の審査を受けることとなります。また、「異議申立」の手続きのほかに、「財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構」に紛争処理の申請を行うことができます。

なお、自賠責保険においては、上記制度とは別に、傷害、後遺障害、死亡のそれぞれの損害額の算出基準を定めた支払基準に違反があった場合や書面による適正な説明対応が行われていない場合に、自賠法16条の7に基づく国土交通大臣に対する申出制度があります。詳細につきましては、国土交通省の自賠責保険関連ホームページの「支払の適正化」の項目をご覧ください。

 

財団法人 自賠責保険・共済紛争処理機構

国土交通省 自賠責保険ポータルサイト