다이도화재 외국인 전용 전화
다이도화재 외국인 전용 전화
외국어를 사용하시는 고객님께서는 아래 전용 전화로 연락주시면 통역서비스를 통해 사고 접수 및 견인 신청을 하실 수 있습니다.
사고접수
접수시간: 24시간 365일
0120-977-939 (Toll-free)
098-954-9712 (Caller-paid)
견인 신청 (로드 서비스)
접수시간: 24시간 365일
0120-996-114 (Toll-free)
098-954-9713 (Caller-paid)
주의사항
- 차량을 견인하는 경우는 차량내 짐은 모두 회수해 주세요.
- 당사 서비스 업체가 도착하기 전에 차량이 복구된 경우에는 반드시 당사에 견인 및 로드 서비스 취소 연락을 해 주세요.
이용방법
-
Step01 차량의 현재 위치 주소를 확인해 주세요.
주소를 모를 경우는 MAPS.ME 또는 Google Maps을 이용해 위도 및 경도를 찾아서 알려주세요.
MAPS.ME의 경우
앱 지도에서 차량의 현재 위치를 길게 누른 후 핀을 세웁니다. 그러면 오른쪽 그림과 같이 위도 및 경도가 빨간색 테두리처럼 숫자로 표시됩니다.
Google Maps의 경우
-
Step02 상기 외국인 전용 전화로 연락 주세요.
외국어를 사용하시는 고객님과 통역 서비스 직원, 다이도화재 오퍼레이터의 전화회선을 동시에 연결하여 다이도화재 담당자와 실시간으로 소통하실 수 있습니다.
※지원되는 언어는 영어, 북경어, 대만어, 한국어입니다.
-
Step03 다이도화재 유이유이 서포트센터가 상세 위치 및 차량상태 등에 대해 여쭙니다.
-
Step04 차량이 이송될 것에 대비하여 차량내 짐은 언제든지 회수할 수 있도록 정리해 주세요.
-
Step05 다이도화재 제휴업체가 현장에 도착하여 차량 이송 및 응급처치 서비스를 합니다.
사고 접수 시 부탁말씀
다이도화재는 사고에 대해 다음과 같은 내용을 여쭙니다. 관련 정보를 준비하신 후 전화를 부탁드립니다.
계약 확인에 필요한 정보
- 렌터카인 경우는 대여한 렌터카 회사명
- 자차 번호판 번호
예) (1) '레 (Le)' 또는 '와 (Wa)' (2) 1234(1)히라가나 1글자와 (2)숫자 4자리를 말씀해 주세요.
사고에 관한 정보
- 부상자 유무
다치신 분이 계시면 그 분의 성함과 연락처도 말씀해 주세요. - 경찰에 신고 여부
- 자차가 자력으로 주행 가능한가?
- 자차를 운전하신 분의 성함과 연락처
- 사고 일시
- 사고 장소 (주소를 모를 경우는 위도 및 경도를 알려주세요.)
- 자차 파손 위치, 상황
사고 상대가 있는 경우
- 사고 상대의 성함과 연락처
- 사고 상대의 번호판 번호 (숫자 4자리만)
주의사항
- 사고 내용은 대여한 렌터카 회사에도 전달해 주세요.
- 차량이 견인되는 경우는 차량내 짐을 모두 회수해 주세요.
- 당사 서비스 업체가 도착하기 전에 차량이 복구된 경우에는 반드시 당사에 견인 및 로드 서비스 취소 연락을 해 주세요.
견인 및 로드 서비스 이용 시 부탁말씀
다이도화재는 견인 및 로드 서비스를 위해 다음과 같은 내용을 여쭙니다. 관련 정보를 준비하신 후 전화를 부탁드립니다.
계약 확인에 필요한 정보
- 렌터카인 경우는 대여한 렌터카 회사명
- 자차 번호판 번호
예) (1) '레 (Le)' 또는 '와 (Wa)' (2) 1234(1) 히라가나 1글자와 (2) 숫자 4자리를 말씀해 주세요.
차량의 상황에 관한 정보
- 자차를 운전하신 분의 성함과 연락처
- 사고 일시
- 사고 장소 (주소를 모를 경우는 위도 및 경도를 알려주세요.)
- 자차 주위 (전후좌우) 에 일반차량이 들어갈 공간이 있는가?
- 자차가 자력으로 주행 가능한가?
※자력 주행이 불가능한 경우는 이송할 곳의 주소도 말씀해 주세요. - 자차의 고장 상황, 증상 (배터리 방전, 펑크, 탈륜상태 등)
사고 상대가 있는 경우
- 사고 상대의 성함과 연락처
- 사고 상대의 번호판 번호 (숫자 4자리만)
주의사항
- 고장 원인이나 내용은 대여한 렌터카 회사에도 전달해 주세요.
- 차량이 견인되는 경우는 차량내 짐을 모두 회수해 주세요.
- 당사 서비스 업체가 도착하기 전에 차량이 복구된 경우에는 반드시 당사에 견인 및 로드 서비스 취소 연락을 해 주세요.