大同火灾 外国人专用热线
使用方法
-
Step01 请确认车辆的所在地地址。
不知道地址时, 可通过MAPS.ME或Google Maps获取经纬度信息。
使用MAPS.ME查询时
在APP内的地图上长按车辆所在地, 会出现大头针。之后会出现右图所示的红框，红框内显示经度、纬度数字。
使用Google Maps查询时
-
Step02 请致电上述外国人专线。
同时接通外语用户、翻译人员、大同火灾接线员三方的电话，客户可以与大同火灾负责人实时沟通。
※英语、普通话、闽南语、韩语。
-
Step03 大同火灾 Yuiyui服务中心询问具体位置、车辆状态等信息。
-
Step04 请整理归纳好车辆内的行李等物品，以便需要拖车时可立即取出。
-
Step05 大同火灾的合作人员赶赴现场，提供车辆运输、应急处置服务。
事故受理要求
大同火灾将会询问以下事故相关事宜。请准备好对应信息后再致电大同火灾。
确认协议所需的信息
- 如为租用车辆，需提供租车公司名称
- 私家车则提供车牌号。
例) 请提供 (1) "れ (Le)" 或 "わ (Wa)" (2) 1234(1) 1个平假名及 (2) 4位数字。
事故相关信息
- 是否有伤员
※如有伤员，请提供伤员姓名、联系方式。 - 是否已报警
- 车辆是否可正常驾驶
- 车辆驾驶员的姓名与联系方式
- 事故时间
- 事故地点 (如不知道地址，请告知经纬度。)
- 车辆的受损情况、状况
事故是否有另一方人员
- 事故另一方的姓名与联系方式
- 事故另一方的车牌号 (仅4位数字)
注意事项
- 请将事故情况告知租车公司。
- 拖车时，请取出车内所有物品。
- 若您的车辆在本公司服务人员抵达前就已修复，请务必致电本公司取消拖车及道路救援服务。
使用拖车、道路救援服务的要求
大同火灾在提供拖车、道路救援服务时，会询问以下信息。请准备好对应信息后再致电大同火灾。
确认协议所需的信息
- 如为租用车辆，需提供租车公司名称
- 私家车则提供车牌号。
例) 请提供 (1) "れ (Le)" 或 "わ (Wa)" (2) 1234(1) 1个平假名及 (2) 4位数字。
车辆情况相关信息
- 车辆驾驶员的姓名与联系方式
- 故障时间
- 故障地点 (如不知道地址，请告知经纬度。)
- 车辆周围 (前后左右) 是否留有可正常进入车辆的空间。
- 车辆是否可正常驾驶
※若无法正常行驶，请一并告知客户需要前往的暂留地。 - 车辆的故障情况、表现 (电瓶没电、爆胎、轮胎下陷等)
事故是否有另一方人员
- 事故另一方的姓名与联系方式
- 事故另一方的车牌号 (仅4位数字)
注意事项
- 请将故障的原因及内容告知租车公司。
- 拖车时，请取出车内所有物品。
- 若您的车辆在本公司服务人员抵达前就已修复，请务必致电本公司取消拖车及道路救援服务。