緊急事態宣言発令に伴う当社の対応について

緊急事態宣言発令に伴う当社の対応について

新型コロナウイルスにより影響を受けられた皆さまへ、心よりお見舞い申し上げます。

4月16日に政府より全都道府県を対象に「新型コロナウイルス緊急事態宣言」が発令され、これを受け、4月20日には沖縄県より緊急事態宣言に関連した沖縄県独自の声明が発出されております。

当社では、今後も保険金のお支払いや契約保全業務などの社会インフラとしての業務を継続してまいりますが、本発令を受け、新型コロナウイルスの感染拡大防止とお客さまおよび職員の安全を最優先に、職員の出社人数を抑えるための各種取組を進めております。

そのため、お客さまやお取引さまにおかれましては、平時よりご対応にお時間をいただく場合がございますので、ご迷惑やご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

１．事故対応サービスについて

事故受付や保険金のお支払いなどの業務を継続してまいります。事案によってお客さまへのご連絡等にお時間がかかることやお待ちいただく場合がございますが、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

２．営業店について

マスクの着用等感染防止策を徹底の上、保険契約のお手続きや契約保全業務などの業務を継続してまいります。お電話やご来店への対応について、お時間をいただく場合がございますが、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

３．お客さま相談センターについて

お電話やホームページのお問い合わせについて、繋がりにくい場合や対応にお時間をいただく場合がございますが、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

以上