お客さま情報の取り扱い不備に関するお詫びとお知らせ

このたび、大同火災海上保険株式会社（取締役社長　与儀　達樹）において、弊社が保有するお客さまの個人情報の一部が一時閲覧可能な状態であったことが判明しました。
お客さまをはじめとする関係者の皆様に、多大なるご迷惑・ご心配をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。

■事故発覚の経緯
2023年7月19日に弊社書類保管先倉庫において、弊社、および業務委託先（第一総業株式会社）が書類廃棄の作業を行っていたところ、個人情報の入った段ボール箱の一部が廃棄されずに、建物内共有スペースに放置され、箱内に保管していた書類が第三者に閲覧可能な状態にあったことが判明いたしました。
（閲覧可能な期間は2023年7月19日午前～2023年7月21日午前）

■閲覧可能な状態であった個人情報
弊社が保険金支払業務で使用した事故情報（事故当事者および関係者の氏名、住所、電話番号、車両番号、銀行口座情報など）、契約情報（証券番号、等級、車名、契約者名など）が閲覧可能な状態でありました。
なお、放置された段ボールに保管していた書類はすべて揃っており、抜き取りや紛失はないことを確認しています。また、現時点ではお客さま等の情報が悪用された事実は確認されておりません。

■弊社の対応
弊社におきましては、閲覧可能な状態であった個人情報について特定しており、対象となるお客さま等へ個別に弊社よりご連絡いたします。
また、引き続き第一総業株式会社と連携して対応を進めるとともに、再発防止に努めてまいります。

【お問い合わせ先】
（１）部署名　：お客さま相談センター
（２）電話番号：0120-671-071
（３）営業時間：午前9:00～午後5:00（土日・祝日および12/31～1/3を除く）

以上